他的笔记本上,渐渐出现了一行一行密密麻麻的字,
“秘书工作核心,'参、办、服'三字诀。参,参与决策;办,承办事务;服,服务领导。”
“一把手秘书,最难的不是'做',是'不做'。什么时候该做什么、什么时候不该做什么,这个分寸是秘书的根本。”
“迎来送往,客人到门口,秘书要提前到门口迎接,不能让客人先敲门。客人走,送到电梯口,不能送到门口就止步。这个细节很多人做不到,但这是一把手的脸面。”
“文件处理,重要文件,要用两种颜色的笔做标记。红笔标注重点,黑笔批注自己的理解。这样领导打开的时候,一眼就能看到关键。”
“电话礼仪,领导办公室的电话,秘书要在第一声响铃之前接起。响一声才接,领导会认为你反应慢。三声还没接,你这个秘书就快被开了。”
他一条一条地记着,有时候写着写着,自己停下来,想想,然后在旁边标注一句自己的体会。
“对比今晚王安邦家,”蒋阳在笔记本的一页写了这么一行,“今晚我做得不够的地方——”
然后他一条一条地列出来,
“1. 进门之后,没有第一时间问候主人,而是跟开门的刘海堂对话。这是不对的,进门之后第一个要问候的是主人。”
“2. 直接坐到沙发上,没有等主人让座。这虽然不算特别严重,但是给人的感觉就是'不懂规矩'。”
“3. 回答问题的时候,语气过于平淡,缺少官场应有的'抬举'。'那都是葛厅长他们的功劳',这话本身没错,但是应该换个说法:'这次案件能侦破,是葛厅长统筹得力、是专案组配合得好,我只是在前线跑腿的,能有今天这点成绩,全是领导的培养和同志们的帮助。'”
“4. 对赵淑芬,我的态度没有错。但是我应该更圆滑一点。即使她说话难听,我也可以笑着应付过去,不用一定要硬碰硬。”
“5. 最关键的,当王安邦表现出对肖鹏死讯不满的时候,我直接回答'对,死了,今天下午的事情',这话太硬。我应该说:'是的,这件事我正要跟王书记您汇报,今天下午看守所那边出了意外,肖鹏畏罪自杀,我们正在配合调查。'这样,既交代了情况,又把主动权留在了自己手里。”
蒋阳一条一条地反思着,每反思一条,他心里就多一分警醒。
姥爷当年说过一句话,“做人,最难的事情,就是认清自己的不足。”
他今晚在王安邦家的表现,说好听点儿是有骨气,说难听点儿就是不成熟。
二十四五岁的年轻人,身上那点儿血气上来了,就不管不顾了,这是一个要命的毛病。
在刑警的岗位上,这个毛病还好。你可以凭借一股子冲劲儿破案。
但是在秘书的岗位上,这个毛病就是致命的。
秘书需要的,是稳。是圆。是滑。是藏。
蒋阳抬头看了看墙上的时钟,
凌晨两点二十六分。
他合上笔记本,又拿起礼仪那本书,细细读起来。
讲礼仪的书,不是很长,半个多小时就快速学习完。
然后他起身,走到屋子中间。
屋子不大,他找了一张椅子,假装那是领导的办公桌。又找了一个水杯,放在椅子旁边。
然后,他开始练习倒水、走路、敲门,这一系列在日常当中非常平常的一些动作。
蒋阳从来没有把自己当做什么官二代,一直也是想要凭借自己的实力。可是,现实让他明白,自己就是一个官二代。
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